Rückgaberecht

Rückgabebedingungen von Maison Élégance

Bei Maison Élégance, wir sind bestrebt, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn unter den unten aufgeführten Bedingungen zurückgeben.

1. Allgemeine Bedingungen für Rücksendungen

1.1. Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
1.2. Die Produkte müssen unbenutzt, ungetragen und in ihrem Originalzustand sein, mit allen Etiketten und der Verpackung intakt.
1.3. Rücksendungen werden nur für Produkte akzeptiert, die direkt bei Maison Élégance über unsere offizielle Website oder autorisierte Geschäfte.

2. Rückgabeprozess

2.1. Kunden müssen uns ihre Absicht zur Rückgabe per E-Mail an help@maison-elegance.ch, bevor Sie die Artikel versenden.
2.2. Sobald die Rücksendeanforderung genehmigt wurde, erhalten Kunden Rücksendeanweisungen, einschließlich der Adresse für die Rücksendung der Artikel an uns.
2.3. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer in Fällen, in denen das Produkt defekt oder falsch ist.

3. Rückerstattungsrichtlinie

3.1. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.
3.2. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft ist, wird innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung bearbeitet.
3.3. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

4. Umtauschbedingungen

4.1. Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
4.2. Der Kunde muss uns den gewünschten Umtausch innerhalb der Rückgabefrist mitteilen.
4.3. Sollte das gewünschte Produkt nicht verfügbar sein, erfolgt stattdessen eine Rückerstattung.

5. Ausnahmen

5.1. Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:

• Kundenspezifische oder personalisierte Artikel.
• Ausverkaufs- oder Restpostenartikel, sofern nicht defekt.
• 5.2. Produkte, die Anzeichen von Verschleiß, Beschädigung oder Veränderung durch den Kunden aufweisen, sind von einer Rückgabe ausgeschlossen.

6. Defekte oder falsche Artikel

6.1. Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter help@maison-elegance.ch mit Details und Fotos des Problems.
6.2. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und stellen je nach Kundenwunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung zur Verfügung.

7. Geltendes Recht

Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen der Schweiz. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Schweiz.

8. Kontaktinformationen

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail : help@maison-elegance.ch